Meillä on luoneet Jokicasino ajantasaiselle HTML5-ratkaisulle, mikä takaa saumattoman pelailun kaikilla laitteistolla ilman erillistä ohjelman asennusta. Alustamme on ollut optimoitu toimintaan sekä työpöytäkoneilla että älylaitteilla, ja vasteaika on vain keskimäärin alle kaksi s sivulatauksissa. Kyseinen tekninen toteutus rakentuu sisällönjakeluverkko -verkostoon, mikä takaa nopean yhteyden välittämättä käyttäjän sijainnista Suomessa.
Käyttöpintamme on jo rakennettu käyttäjäystävälliseksi kotimaisille asiakkaille, sekä koko sisältö on muunnettu sujuvalle suomen kieleen ammattikääntäjien kautta. Sivuilla liikkuminen on ymmärrettävä, ja pelaajat saavat käsiinsä etsimänsä kohteet keskimäärin kolmella painalluksella aloitussivulta. Hakukenttä tukee yhtä lailla pelien otsikoita kuin pelivalmistajia, joka helpottaa halutun pelin löytymistä suuresta tarjonnastamme.
Valikoimamme käsittää yli kolmetuhatta vaihtelevaa pelituotetta, mitkä on järjestetty selkeisiin ryhmiin helppokäyttöisyyden parantamiseksi. Teemme yhteistyötä yli kolmen kymmenen tunnetun pelitoimittan yhteydessä, mukaan lukien toimialan johtavat toimijat kuten NetEnt, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Todennettu tosiasia on se, jotta NetEnt perustettiin v. 1996 Tukholmassa, sekä firma on ollut yksi nettikasinoalan uranuurtajista jo yli yli kahden vuosikymmenen aikana.
| Videoslotit | 1800+ | 96.2% | Pragmatic Play |
| Live-pelit | 200+ | 98.5% | Evolution Gaming |
| Kasinopelit | 150+ | 97.8% | NetEnt |
| Jättipottipelit | 80+ | 94.5% | Microgaming |
| Erikoispelit | 120+ | 95.1% | Playtech |
Tarjoamme käyttöön laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, mitkä on valittu juuri suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Talletukset hoidetaan heti, sekä nostopyynnöt prosessoimme arkisin keskimäärin 24 tunnin sisällä. Pienin talletus kasinollamme on 10 €, ja lisäksi nostoraja on 5000 euroa per tapahtuma ilman lisäverifioinnin tarvetta.
Jokainen maksutapahtumat salataan 256-bit SSL-salauksella, joka vastaa pankkien tietoturvastandardeja. Henkilökohtaisia tietojasi ei milloinkaan tallenneta tietokantaamme, vaan prosessoimme jokainen transaktiot turvallisuutta tarjoavien kolmansien osapuolien processorien avulla. Mahdollistamme seuraavat maksuvaihtoehdot: pankkien kortit, Trustly, Zimpler, MuchBetter, Skrill sekä Bitcoin.
Toimintamme rakentuu viralliselle pelilupakirjaan, mikä pakottaa meidät noudattamaan ankaria säädöksiä hallitusta pelikäytöksestä. Kasinollamme on käytössä useampivaiheinen henkilöllisyyden todennusprosessi, mikä torjuu alaikäisten pelaamista sekä laitonta rahoitusta. Know Your Customer -prosessi (Tunne Asiakkaasi) toteutetaan ensimmäisen kotiutuspyynnön yhteydessä, ja lisäksi tarpeelliset asiakirjat voi lähettää meille suojatusti salatun yhteyden kautta.
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa suomen kielellä joka päivä kello 8-24 aikana. Tarjoamme tukea kolmen erilaisen kanavan välityksellä: pikachat, email ja puhelinpalvelu. Live-keskustelu on nopein kontaktikanava, ja lisäksi tyypillinen vasteaika on alle kaksi minuuttia. Emaileihin vastaamme tavallisesti 6 tunnin sisällä arkipäivinä.
Olemme kehittäneet kattavan FAQ-sivun, se käsittää ratkaisut yli 100 yleisimpään kysymykseen. Alue on järjestetty loogisiin kategorioihin kuten tilin liittyvät aiheet, maksut, kampanjat ja tekniset haasteet. Kysymykset ja vastaukset -sivumme päivitetään säännöllisesti asiakkaiden palautteen perusteella, jotta se tukee mahdollisimman hyvin käyttäjiemme toiveita.
