Olemme huolellisesti luoneet pelikirjastomme perusteellisesti valikoimalla parhaat pelikehittäjät globaaleilta markkinoilta. LuckyNordic esittää yli 3000 pelituotetta, jotka käsittävät kaikki yleisimmät pidetyimmät peliluokat perinteisistä hedelmäautomaateista live-peleihin. Jokainen pelituote on varmennettu reiluuden ja teknillisen vakauden osalta ennen kuin se tuodaan valikoimaamme.
Pelialustamme on optimoitu toimimaan saumattomasti sekä työpöytä- kuin mobiililaitteilla. Kaikki pelituotteet käynnistyvät välittömästi vailla tarpeettomia latauskertoja, ja LuckyNordic Suomi takaa pelin välittömästi verkkoselaimessa vailla erillisten sovellusten asentamista. Käytännön järjestelmämme lupaa 99.9% toiminta-asteen, mikä käytännössä merkitsee käytännössä häiriötöntä pelikokemusta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil | 96.3% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution, Ezugi, Authentic Gaming | 98.1% |
| Suorat kasinopelit | 320+ | Evolution Gaming, Playtech | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 94.7% |
| Muut pelit | 145+ | Various | 95.5% |
LuckyNordic toimii maltalaisen toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, joka tunnetusti on eräs kansainvälisen arvostetuimmista pelitoimialan sääntelyelimistä. Tämä maltalainen toimilupa edellyttää ankaria kriteereitä asiakkaiden suojelun, taloudellisen selkeyden ja oikeudenmukaisen pelaamisen osalta. Kaikki peliaktiviteettejä tarkkaillaan toistuvasti riippumattomien auditoijien toimesta.
Käytämme 256-bit salausteknologiaa kaiken tiedonsiirrossa, joka vastaavaa pankkitason tietoturvaa. Kaikki toteutetut talletustapahtumat ja nostopyynnöt prosessoidaan erillisillä pelaajatileillä, jotka on on pidetty erillään operatiivisista varoistamme. Tämä merkitsee, että asiakkaidemme varallisuus ovat suojassa kaikenlaisissa olosuhteissa.
Tiedämme, että nopeat ja suojatut maksutapahtumat ovat keskeinen osa positiivista pelikokemusta. Luonamme talletussummat kirjautuvat tilille instant-ajassa, ja nostotransaktiot hoidetaan keskimäärin 4 h aikana arkipäivinä. Sovellamme automatisoituja vahvistusjärjestelmiä, mitkä tehostavat prosessia huomattavasti.
| Trustly | Instant | 0-2 tuntia aikaa | 10€ | 50,000€ |
| Tilisiirto | 1-3 arkipäivää | 1-3 päivää | 20€ | 100,000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 arkipäivää | 10€ | 20,000€ |
| Skrill | Heti | 0-24 h | 10€ | 30,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia aikaa | 10€ | 30,000€ |
Hyväksymme erilaisia valuuttavaihtoehtoja mukaan lukien EUR, SEK, NOK ja DKK, joka takaa pelaamisen kotimaan kotivaluutassa vailla ylimääräisiä valuutanvaihtokuluja. Jokainen transaktiot käsitellään PCI DSS -sertifioiduissa järjestelmissä, jotka varmuudella noudattavat maailmanlaajuiset tietoturvastandardit.
LuckyNordic tuottaa monipuolisen bonusohjelman, joka palkitsee niin uusia kuin pitkäaikaisia pelaajia. Kaikki tarjouksemme julkaistaan yksinkertaisilla säännöillä ilman piilossa olevia vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset ovat sektorin edullisimpia, keskimäärin 30-35x bonusrahalle.
Asiakaspalvelumme on yhteydessä koko 24/7 suomeksi, ruotsiksi, norjan kielellä ja englanniksi. Tiimimme koostuu ammattitaitoisista pelialan ammattilaisista, joilla kullakin on keskimäärin kolmen vuoden laajuinen käytännön osaaminen toimialalta. Vastausaikamme suorassa chatissa on keskiarvoiltaan alle kaksi minuuttia.
Esitämme tukea monikanavaisesti: live-keskustelu, sähköposti ja puhelinpalvelu. Ylläpidämme samoin laajaa UKK-sivustoa, mikä pitää sisällään apua tavallisimpiin kysymyksiin. Kaikki toteutetut palvelutapahtumat tallennetaan laadunvalvontaa varten, ja haluamme jatkuvasti parantamaan palveluamme asiakkaiden palautteen perusteella.
Palvelussamme LuckyNordicilla pelaajien tyytyväisyys on etusijalla jokaisen toiminnassamme. Toistuva parantamistyö, selkeys ja varmuus määrittävät päivittäistä operaatiotamme suuntaan korkeatasoisempaa pelikokemusta jokaisen yksittäiselle pohjoismaalaisen pelaajalle.
